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越来越多的To B企业开始重视“内容营销”的力量。某国内大型B2B公司,主要提供舆情分析等服务,已服务了数万家客户,计划开始做精细化的私域运营,促进客户的留存与购买,与探马SCRM达成合作。
该公司的客户主要为企业、政务部门及运营商,在多方的决策下的产品的购买周期长,需要持续的触达客户,增加客户的信任。而市场部在前期的作用很大,负责营销协同获客。因而,先从【营销】入手,希望在探马SCRM工具的赋能下,通过内容打造私域流量池,让内容能潜移默化的影响客户的决策,并积累口碑,达到说服购买的目标。
该公司在获客时,会在网站搜索目标企业客户的信息,但信息分散,查找麻烦且不够准确,电话打过去要么是错号、要么是空号,获客效率低。该公司将投入使用探马的拓客宝,覆盖2亿+企业,通过“筛选搜索条件”和“地图圈定范围”两种方式,可轻松查询目标企业信息,准确程度高,快速获取海量企业线索,提高获客的有效率。
该公司有内容团队来负责生产内容,运营微信公众号,但客户间的差异大,需要根据不同客户的需求来制作更精准、更专业的内容,帮助销售打单。它的公众号会持续更新案例、解决方案等营销内容,可直接通过链接将文章复制到探马后台,无需"ctrl C/ctrl V"复制文章。销售也在企业微信就能找到营销内容,不用跑到微信查询再转发,发给客户更便捷。探马还提供上千种“可画”海报模板,可免费使用,不用付费再开“稿定设计、创客贴”等网站的会员,活动海报、节日海报制作方便。
通过探马的客户SOP,提醒销售及时将营销内容发送给客户,规范服务流程,用内容的持续推送来一步一步的构建信任。比如,新客户加好友后,可以发送“服务案例”,向其传达公司有丰富的经验,建立初步的信任。因为客户群体有普通企业、有政府部门,还有运营商,客户属性差异大,全部发送一样的内容是不现实的,对于不同的人要说不同的话。
探马后台的“内容营销”能直观统计访客数据,包括文章的PV、UV、新增访客数和新增客户数,在高阅读量的文章中找到共性的原因,并完善优化接下来的内容。同时,还能对员工的分享次数做出统计,来查看销售是否有转发文章。
若让内容营销发挥出最大的价值,要向“品效合一”的方向靠拢,让内容持续发挥影响力的同时,还要考虑通过内容的线索转化效果,充分衡量内容营销的质量。探马SCRM能为企业提供专属私域运营的方案,建立私域流量池,提升营销效果,促进获客增长。
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